Conditions générales de vente

V03 29.12.2019

 

§1 Champ d'application

Les conditions générales de vente (ci après dénommées "CGV") s'appliquent à toutes les commandes passées et à tous les contrats (ci après dénommée "commande") conclus via la boutique en ligne Formola (ci après dénommée "Formola").

Formola se réserve le droit de modifier les conditions générales. La version des conditions générales de vente en vigueur au moment de la commande est déterminante dans chaque cas, et ne peut être modifiée unilatéralement pour cette commande.


§2 Offre

L'offre s'adresse aux clients naturels ayant une résidence ou un domicile. clients juridiques ayant leur siège en Suisse  ou au Liechtenstein. Les livraisons sont effectuées uniquement à des adresses en Suisse ou au Liechtenstein.

L'offre est valable tant qu'elle est visible dans la boutique en ligne et/ou que les stocks sont épuisés.
Les changements de prix et d'assortiment sont possibles à tout moment.
Ceux de la publicité, des brochures, de la boutique en ligne, etc. ainsi que toutes les informations
sur les produits (liste des ingrédients, valeurs nutritionnelles, faits alimentaires, informations sur les allergies, etc. )
servent d'illustration et ne sont pas contraignantes.
Les informations spécifiques figurant sur ou dans l'emballage du produit sont déterminantes.
 

§3 Prix

Les prix sont en francs suisses. Toutes les surtaxes non librement sélectionnables, de quelque nature qu'elles soient,
sont incluses.

Notre société n'est pas soumise à la TVA.

Le prix dans la boutique en ligne au moment de la commande et les prix indiqués par notre personnel de vente au
téléphone sont déterminants.

Commande de services supplémentaires avec des coûts tels que la livraison, l'emballage, etc. sont indiqués séparément
dans le panier et sur la facture.


§4 Nomination

Options de commande :
Par téléphone : +41 52 741 42 79
Par fax : +41 52 741 42 45
Par courrier électronique : info@formola. ch
Via la boutique en ligne : www. shop-formola. ch

La présentation des produits dans la boutique en ligne n'est pas une demande juridiquement contraignante, mais un
catalogue en ligne non contraignant ou une demande non contraignante aux clients de commander le produit
dans la boutique en ligne. Formola se réserve le droit de modifier les quantités livrées
pour certains produits (par exemple B, offres spéciles, etc. ) et de ne pas exécuter la livraison si la commande est
exceptionnellement lourde ou volumineuse.

Une commande est considérée comme une offre à Formola de conclure un contrat.

Il y a une valeur minimale par commande. Les valeurs minimales de commande communiquées dans la boutique
en ligne et ailleurs sont applicables. Pour la première commande, le montant total du panier
ne peut dépasser 2 000 CHF ( paiement par carte de crédit) ou 500 CHF (paiement par bulletin de versement).

Après avoir passé la commande dans la boutique en ligne (www. shop-formola. ch), le client reçoit
automatiquement un accusé de réception, qui atteste que la commande a bien été reçue par Formola.
Le client peut seulement ajouter ou annuler la commande jusqu'à ce qu'elle soit traitée dans
notre service d'expédition. Si une commande est complétée, la commande initiale est considérée
comme la base de calcul, tandis que les éventuelles offres spéciales et remises au moment du supplément
sont prises en compte.

Formola est libre de refuser des commandes en tout ou en partie sans en indiquer les raisons.
Dans ce cas, le client sera informé et tout paiement déjà effectué lui sera remboursé.


§5 Délais de livraison

Les articles livrables immédiatement sont remis à notre prestataire de services de livraison le jour même ou le jour
ouvrable suivant la commande, en fonction du reçu de la commande. Veuillez noter les délais de livraison indiqués
sur notre site web pour le produit concerné ou que nous vous avons communiqués d'une autre manière.
Il s'agit de valeurs empiriques, qui peuvent toutefois varier en raison de goulets d'étranglement dans l'industrie
ou chez les fournisseurs. Un retard de livraison n'entraîne jamais une réduction du prix de vente.

Afin de livrer les marchandises le plus rapidement possible, nous effectuons également des livraisons partielles.
Il n'en résulte aucun coût supplémentaire.

Pour les commandes mixtes, nous ne pouvons pas garantir la livraison simultanée des articles.

Nous nous réservons le droit de proposer des articles limités et des offres spéciales uniquement
dans les quantités habituelles dans les ménages pour la conclusion d'un contrat.


§6 Conclusion du contrat :

Boutique en ligne :
Le contrat est conclu lorsque Formola accepte l'offre contractuelle faite par la commande du client par notre
confirmation de commande. Cette confirmation de commande contient l'essentiel du contenu de la commande.


§7 Droit de révocation

La législation suisse ne garantit pas au client le droit de changer d'avis et de retourner un produit
après un achat en ligne.

Toutefois, Formola accorde un droit de rétractation dans les conditions suivantes:

  • Les articles commandés sont des articles de stock
  • Nous n'accordons pas de droit de rétractation pour les articles non stockés et les articles/services achetés
    spécialement pour le client.
  • Respect du délai de révocation de 6 jours.
  • Par courrier, téléphone, fax ou e-mail.
  • Les marchandises articles envoyés seront retournés à Formola dans un état inutilisé, dans leur emballage
    d'origine intact et non ouvert.
  • Les frais de port et d'emballage pour le retour des articles sont généralement à la charge de l'expéditeur.


§8 Livraison

Nous livrons normalement les articles en stock dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Pour les articles non stockés, les délais de livraison peuvent varier considérablement en fonction de la disponibilité
chez nos fournisseurs.

Veuillez noter qu'il peut y avoir des retards de livraison pendant les jours fériés nationaux et internationaux.

Les livraisons ultérieures sont gratuites pour vous, sans frais de port et d'emballage.

En plus d'une livraison ultérieure, vous pouvez également commander d'autres articles sans frais de port,
même si le montant de la commande est inférieur à 150 CHF. ment.

Important : Dans ce cas, veuillez indiquer la mention "commande répétitive"; et le numéro de commande
de la livraison répétitive ou votre numéro de client.

En cas de sinistre:

Veuillez vous plaindre de boîtes manquantes ou de dommages pendant le transport dans les 24 heures auprès
du bureau de poste compétent. Cela s'applique également aux dommages causés malgré un emballage approprié.
Une compensation n'est possible que sur présentation du procès verbal préparé. Malgré une livraison aussi rapide
que possible, nous ne pouvons pas garantir le délai de livraison. La responsabilité pour les retards est donc exclue.


§9 Conditions de paiement

Pour les commandes sur facture, nous accordons un délai de paiement de 14 jours.

Nous devons procéder à des déductions non autorisées.

En cas de retard de paiement, nous sommes en droit de facturer des intérêts de retard de 5 % en plus
des frais de rappel. Nous nous réservons le droit de bloquer des clients et d'engager des poursuites judiciaires
si nécessaire. Après le deuxième. Après un rappel, nous transmettons la créance à notre partenaire de
recouvrement. Il y a des coûts pour cela que nous facturons au client.


§10 Paiement

Cela se passe comme demandé dans le Web Shop. Les marchandises non payées appartiennent à
Formola jusqu'à ce que le paiement intégral soit reçu.

Modes de paiement:

  • Facture
    En Suisse et au Liechtenstein, les commandes contre facture sont acceptées jusqu'à un montant de CHF 500. 00 possible.
    Nous livrons contre facture, payable 14 jours après réception de la marchandise.
    Nous nous réservons le droit de livrer contre facture anticipée pour les nouveaux clients ainsi que pour
    les commandes des clients des boîtes postales.
    Sont exclues de ce règlement toutes les institutions publiques (université, écoles, municipalités, hôpitaux,
    centrales électriques et autres).
    En cas de retard de paiement, nous nous réservons le droit d'effectuer d'autres livraisons.
    Les frais de rappel, les intérêts de retard et les frais de recouvrement sont à la charge de l'acheteur.
    Les marchandises livrées ne peuvent plus être annulées. En cas de refus d'acceptation, nous facturons 15 %
    du montant de la facture à titre de frais d'annulation, mais au moins 15 CHF.
  • Avance postale (bulletin de versement)
    Nous vous enverrons volontiers la facture d'avance par courrier.
  • Paiement anticipé électronique (eBanking)
  • Cartes de crédit
    Le paiement par carte de crédit n'est actuellement pas possible dans notre boutique en ligne.
  • PayPal
    Nous vous proposons le mode de paiement PayPal dans notre boutique en ligne. Après avoir passé la commande,
    vous serez automatiquement redirigé vers le formulaire de paiement sécurisé de PayPal.
    Si vous avez déjà un compte PayPal, il vous suffit de vous connecter. Sinon, cliquez sur "Créer un compte"; et suivez
    les instructions. En quelques secondes, nous recevons votre paiement et vos marchandises peuvent être
    expédiées immédiatement si elles sont disponibles. Vos coordonnées bancaires et de carte de crédit ne seront pas
    transmises à des tiers. Ce mode de paiement est uniquement disponible dans notre boutique en ligne.
  • Livraison contre remboursement
    Si vous souhaitez que la livraison se fasse en contre remboursement, vous payez le montant de la livraison en espèces
    au bureau de poste ou au transporteur lorsque vous prenez en charge l'envoi.


§11 Recours en garantie pour vices

La législation suisse s'applique expressément.
Les demandes en garantie pour vices doivent être envoyées à Formola par courrier recommandé.

En cas de plainte concernant la qualité, un simple courrier électronique suffit. Pour les marchandises livrées,
la responsabilité est limitée à une livraison de remplacement. Les demandes d'annulation du contrat ou
de réduction de la rémunération sont exclues, à condition qu'une livraison de remplacement soit possible
dans un délai raisonnable.

Les objections dues à des défauts de la marchandise peuvent être formulées dans un délai de 5 jours.
Si l'examen des marchandises défectueuses montre que les défauts sont dus à la conduite coupable de
l'acheteur (par exemple B. Dommages dus à une mauvaise manipulation), l'acheteur doit supporter les frais de
la livraison de remplacement.

Notre responsabilité pour notre propre faute, ainsi que celle de nos représentants légaux et de nos
agents d'exécution, est limitée à l'intention et à la négligence grave. Cela ne s'applique pas à la violation
d'obligations contractuelles essentielles et à l'absence de caractéristiques garanties.


§12 Protection des données

La société Formola ne recueille que les données absolument nécessaires et les utilise dans le cadre du traitement
de la commande et dans le but de faciliter au maximum les achats des clients qui reviennent. 
Les données personnelles seront traitées confidentiellement et ne seront pas transmises à des tiers à des fins
publicitaires.

Nous stockons les commandes en cours et les commandes terminées. Ces données peuvent être consultées
à tout moment dans la zone de connexion protégée par un mot de passe. Afin de pouvoir offrir les meilleures options
possibles pour le choix du mode de paiement, nous devons protéger les clients et nous-mêmes contre les abus.


§13 Lieu de juridiction

Le droit suisse s'applique exclusivement, le tribunal compétent étant celui de Frauenfeld.